Email Marketing Là Gì? 5 Xu Hướng Nổi Bật Nhất 2021

email marketing

Trước đây, Email được coi là thứ mới lạ đối với khách hàng, nhiều người còn coi nó là “thư rác”. Thế nhưng cùng với sự phát triển của công nghệ, Email Marketing đã phát triển nhanh chóng. Các doanh nghiệp cũng áp dụng nhiều cách để thu hút các khách hàng tiềm năng.

Để truyền đạt được thông điệp một cách hiệu quả, bạn cần phải đầu tư thật sự vào nội dung. Kèm theo đó là thư sẽ không bị lọc tự động bởi các phần mềm loại bỏ thư rác. Để làm được điều này, trước tiên hãy tìm hiểu những thông tin cơ bản nhất về Email Marketing.

Trong phạm vi bài viết hôm nay, mình sẽ giới thiệu đến mọi người những khái niệm cơ bản nhất về Email Marketing. Bên cạnh đó là chia sẻ những xu hướng mới nhất trong năm 2021 về lĩnh vực tiếp thị này. Hãy cùng theo dõi nhé!

email marketing
Email Marketing- Phương thức truyền đạt thông điệp thương mại hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng

Email Marketing là gì?

Đầu tiên, chúng ta sẽ bắt đầu từ những khái niệm Email Marketing đơn giản nhất:

Định nghĩa Email Marketing

Email Marketing hay tiếp thị qua thư điện tử, đây là hành động gửi thông điệp thương mại đến một nhóm khách hàng có sử dụng email. Đối tượng được gửi ở đây là các khách hàng tiềm năng hoặc đã sử dụng qua sản phẩm của doanh nghiệp.

Nội dung của Email có thể là quảng cáo sản phẩm mới, thông tin khuyến mãi, quyên góp,... Các chiến dịch Email Marketing hướng đến 3 mục tiêu chính sau đây:

  • Xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
  • Tăng cường sự tin cậy của khách hàng đối với doanh nghiệp.
  • Giúp khách hàng tiềm năng nhận biết tốt hơn về thương hiệu.

Tóm lại, thông qua Email Marketing doanh nghiệp sẽ nâng cao mối quan hệ với khách hàng của mình. Khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ/sản phẩm. Hoặc có thể thuyết phục những khách hàng tiềm năng thực hiện chuyển đổi và chia sẻ quảng cáo của bên thứ ba.

email marketing
Email Marketing giúp doanh nghiệp nâng cao mối quan hệ với khách hàng của mình

Nhưng doanh nghiệp cũng phải lường trước vấn đề khi lựa chọn Email Marketing. Khách hàng có thể thấy phiền nhiễu vì spam quá nhiều, họ sẽ mất thiện cảm với thương hiệu. Chuyện này làm lệch đi quỹ đạo mà chúng ta hướng đến từ đầu.

Các thể loại Email Marketing

Dưới đây là một số thể loại Email Marketing phổ biến đang được sử dụng hiện nay:

Email giao dịch

Email giao dịch được sử dụng trong trường hợp khách hàng giao dịch với doanh nghiệp. Nội dung có thể là thông báo về sản phẩm trong giỏ hàng, cài đặt lại mật khẩu, xác nhận mua hàng,....

Mục đích chính của Email giao dịch là truyền tải những thông tin liên quan đến hành động kích hoạt nó trước đó. Do đó, tỷ lệ khách hàng mở loại Mail này khá cao, nó là cơ hội để mở rộng mối quan hệ với khách hàng.

Email trực tiếp

Đơn giản hơn, Email trực tiếp đơn giản chỉ là truyền đạt những thông điệp thương mại. Thường là các danh mục ưu đãi hoặc sản phẩm mới được lên kệ. Doanh nghiệp thường sẽ thu thập Email của các khách hàng tiềm năng hoặc thuê từ các công ty dịch vụ.

email marketing
Email trực tiếp truyền đạt các thông tin về sản phẩm mới hoặc dịch vụ ưu đãi

Tầm quan trọng của Email Marketing

Bất chấp sự phát triển của các phương tiện truyền thông và các mạng xã hội. Email Marketing vẫn là hình thức hiệu quả để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tăng cường lòng trung thành của khách hàng. 

3 lý do sau đây khẳng định tầm quan trọng của Email Marketing đối với doanh nghiệp:

  • Email là kênh liên lạc thông dụng, người tiêu dùng thường sẽ kiểm tra Email của họ mỗi ngày.
  • Doanh nghiệp sở hữu danh sách Email cho riêng mình. Đây là sẽ tệp khách hàng mục tiêu, bạn hãy tập trung vào nó. Đối thủ cũng không thể có được một danh sách thứ hai giống như thế.
  • Email có tỷ lệ chuyển đổi khá cao, trên thực tế Email Marketing có ROI khoảng 4400%. Nó mang đến một khoản thu khổng lồ!
ROI trong Email Marketing có giá trị cực kỳ ấn tượng

Để đi sâu hơn các vấn đề này, mời các bạn theo dõi các phần tiếp theo của bài viết!

Phương thức hoạt động của Email Marketing?

Đừng hiểu đơn giản Email Marketing chỉ là việc gửi thư đến cho khách hàng, nó còn rất nhiều công đoạn hơn thế nữa. 

Email Marketing là quá trình gửi các thông điệp thương mại được tối ưu hoá đến người tiêu dùng được nhắm mục tiêu. Bao gồm: phát triển Email quảng cáo, thử nghiệm và duy trì chúng. Tiếp thị Email liên kết chặt chẽ với quảng cáo Email.

Quảng cáo qua email là một hình thức tiếp thị qua email. Trong đó người nhận đồng ý xem quảng cáo hoặc thông tin khuyến mại từ một số thương hiệu nhất định. 

email marketing
Quảng cáo Email có mối liên hệ chặt chẽ với Email Marketing 

Một số cách thường được dùng để quảng cáo trên Email:

  • Lưu giữ hồ sơ đăng ký của khách hàng.
  • Luôn cung cấp tùy chỉnh không tham gia cho khách hàng.
  • Hiển thị chính sách bảo mật thông tin.
  • Luôn đảm bảo danh sách Email được an toàn.

Một số người nghĩ rằng Email Marketing đã lỗi thời, nhưng mình có thể khẳng định đây là một quan niệm sai lầm. Tiếp thị qua Email đã được sử dụng ngay sau khi Internet ra đời. Đến thời điểm hiện tại, nó vẫn là công cụ hữu ích được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Trên thực tế, nhiều ông chủ doanh nghiệp cho rằng tiếp thị qua Email quan trọng hơn tất cả. Có đến 85% nhà bán lẻ tại Mỹ coi Email Marketing là một chiến thuật thu hút khách hàng hiệu quả nhất.

Và ngay bây giờ, ngay lập tức, hãy đưa Email Marketing vào chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn!

Email Marketing hoạt động như thế nào với các hình thức tiếp thị khác?

Có khoảng 94% người dùng Internet có địa chỉ Email. Do vậy tiếp thị qua Email cho phép bạn tiếp cận được một số lượng lớn khách hàng. Đây mới chỉ là ưu điểm rõ rệt nhất của hình thức tiếp thị này. Liệu rằng nó còn gì khác so với các hình thức tiếp thị khác?

Lợi ích mà nó mang lại so với các hình thức tiếp thị khác

Lợi ích đầu tiên khi sử dụng tiếp thị qua Email đó là việc theo dõi ROI rất dễ dàng. Mọi thứ đều có thể kiểm soát thông qua các phần mềm riêng của Email Marketing. Qua đó bạn có thể kiểm soát được ai đang mở Email mà mình mới gửi, ai là người ấn vào web điều hướng,...

Hơn nữa, giá trị ROI thường rất cao do không phải mất thêm phí vào quảng cáo. Tức là không cần dùng đến những chiến thuật chạy ADS để nhắm đúng mục tiêu như những hình thức tiếp thị khác.

Email được gửi đi dưới sự đồng ý của khách hàng(bởi họ là người đồng ý cung cấp địa chỉ Email). Điều này khiến Email Marketing trở thành hình thức tiếp thị rẻ nhất hiện nay.

email marketing
Email Marketing giúp bạn tiết kiệm được một khoản “kha khá” cho ngân sách

Ngoài ra, khi khách hàng đồng ý cung cấp Email có nghĩa là họ tò mò với những sản phẩm của bạn trong tương lai. Điều này khác hoàn toàn với những quảng cáo trên mạng xã hội, báo đài, TV,... Những thứ này có thể gây phiền hà đến cuộc sống của người tiêu dùng.

Tiếp thị qua email hoạt động như thế nào với các hình thức tiếp thị khác?

Phải khẳng định Email Marketing hoạt động cực kỳ hiệu quả cùng với tiếp thị truyền thông xã hội. Đó là lý do tại sao mình khuyến khích mọi người nên sử dụng nó.

Bạn có thể quảng cáo chéo hồ sơ mạng xã hội của công ty mình trên các email. Trong đó có các nút yêu cầu người đăng ký email theo dõi bạn. Bạn cũng có thể sử dụng hồ sơ mạng xã hội của mình để thu thập danh sách email nhằm sử dụng trong các chiến dịch khác.

Có vài cách để làm điều này, một trong số đó là chạy chương trình tặng quà trên các trang mạng xã hội của bạn để yêu cầu mọi người cung cấp địa chỉ email để tham gia. Đây là một phương pháp rất hiệu quả để thu hút người đăng ký mà không cần phải thúc ép.

Bạn cũng có thể tạo các bài đăng yêu cầu những người theo dõi trên mạng xã hội đăng ký vào danh sách email. Đồng thời thực hiện hành động cung cấp liên kết đến một biểu mẫu mà họ có thể đăng ký.

Ngoài ra, tiếp thị qua email cũng hoạt động cùng với chiến dịch tiếp thị lại! Thông thường, khi khách hàng thực hiện hành vi mua sắm trực tuyến. Họ sẽ thêm các mặt hàng vào giỏ hàng và quên hoàn tất việc mua hàng. 

email marketing
Email Marketing có thể hoạt động song hành cùng tiếp thị lại (Remarketing)

Để ngăn chặn điều này xảy ra, bạn có thể sử dụng tiếp thị qua email để gửi lời nhắc đến đối tượng tiếp thị lại của mình. Mục đích của hành động này là khuyến khích chuyển đổi và hoàn tất việc mua hàng của họ.

Tự động hóa Email Marketing?

Không phải tự nhiên mà các doanh nghiệp đều mong muốn tự động hoá Email Marketing. Nó sẽ là công cụ giúp bạn kiểm soát chiến dịch một cách hiệu quả nhất.

Doanh nghiệp nên tự động hoá Email Marketing

Tự động hoá Email Marketing sẽ khiến bạn dễ thở hơn! Có nhiều chiến thuật bạn nên áp dụng để tự động hoá các chiến dịch tiếp thị Email. Từ đó khiến chúng hoạt động hiệu quả và đạt được năng suất cao hơn so với bình thường.

Bạn có thể sử dụng những mẫu có sẵn để làm Email của mình trở nên thân thiện với người dùng. Hoặc tốt hơn hãy đầu tư vào thiết kế để gây ấn tượng đến khách hàng.

Đối với doanh nghiệp quy mô nhỏ, hãy bắt đầu từ việc tự động gửi các Email chào mừng đơn giản. Hay tuyệt vời hơn, ngay trong giai đoạn này, bạn hãy chuẩn bị những phần mềm tiếp thị qua Email.

email marketing
Hãy tự động hóa các hoạt động Email Marketing ngay bây giờ để giúp chiến dịch của bạn hoạt động đạt hiệu suất cao hơn

Phần mềm Email Marketing được dùng làm gì?

Phần mềm tiếp thị qua Email và các công cụ tự động hóa giúp việc gửi và giám sát các chiến dịch dễ dàng hơn. Ví dụ: MailChimpConstant Contact có thể được sử dụng để gửi Email và theo dõi cách người đăng ký của bạn tương tác với Email của bạn.

Đây sẽ là công cụ tuyệt vời cho chủ doanh nghiệp có thể theo dõi từng chi tiết trong chiến dịch. Cụ thể là các thông số sau đây:

  • Phân tích tỷ lệ nhấp chuột.
  • Khả năng phân phối sản phẩm.
  • Tỷ lệ mở email, tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi.

Khi nói đến Email Marketing, bạn không muốn bỏ qua các chiến dịch của mình. Về cơ bản mà nói, bạn muốn đảm bảo rằng chúng đang tạo ra lợi tức đầu tư cho bạn. Do vậy, thật tuyệt khi có các công cụ giúp bạn theo dõi các chỉ số quan trọng này.

Làm Email Marketing như thế nào?

Trong phần này, mình sẽ giới thiệu tổng quan những bước để có được một chiến lược Email Marketing đắt giá.

6 bước cơ bản cần thiết cho một chiến dịch

Mình chia sẻ đến các bạn 6 bước đơn giản để chạy tiếp thị qua Email:

  • Bước 1: Đặt ra mục tiêu.
  • Bước 2: Xây dựng danh sách Email được nhắm mục tiêu.
  • Bước 3: Hiểu khán giả và “gãi đúng chỗ ngứa” của họ.
  • Bước 4: Xây dựng nội dung Email chất lượng.
  • Bước 5: Chọn công cụ dịch vụ tiếp thị qua Email phù hợp.
  • Bước 6: Lập các kế hoạch tiếp theo.

Làm sao để bắt đầu?

Yếu tố quan trọng nhất trước khi muốn bắt đầu làm Email Marketing, hãy đặt ra mục tiêu và xác định đối tượng. Luôn nhớ rằng, tiếp thị qua Email vô cùng linh hoạt, bạn có thể tùy chỉnh nhằm mục đích tăng tính cá nhân hoá cho người tiêu dùng.

Cụ thể, bạn hãy áp dụng phần mềm Email Marketing để gửi thư chúc mừng vào ngày sinh nhật của khách hàng. Thậm chí, bạn có thể duy trì những danh sách Email riêng biệt để gửi các ưu đãi, khuyến mãi đến các đối tượng khác nhau.

Không phải bất kỳ thông điệp nào mà bạn đặt ra cũng được sự đón nhận từ khách truy cập. Vì vậy, việc phân loại nhóm khách hàng và gửi những Email tương ứng là điều nên làm. Nó sẽ làm tăng tỷ lệ mở Email, tăng tỷ lệ nhấp chuột trong một cách bền vững.

email marketing
Phân loại Email (Classifier) để nhắm đúng đối tượng khách hàng

Thu thập danh sách Email như thế nào?

Bước tiếp theo khi làm Email Marketing đó là thu thập một danh sách email. Trước khi một người đăng ký tiềm năng cung cấp cho bạn địa chỉ email, có một số câu hỏi mà họ có thể sẽ cân nhắc:

  • Liệu bạn có gửi thư rác cho họ hay không?
  • Họ được lợi gì từ việc cung cấp cho bạn địa chỉ email?
  • Bạn sẽ gửi những thông tin khuyến mãi mang tính cá nhân hoá?
  • Bạn sẽ công khai địa chỉ email của họ hay bán nó?

Hãy luôn chắc chắn rằng, khách hàng sẽ hưởng lợi từ việc cung cấp Email cho bạn. Hơn nữa, cần phải đảm bảo tuyệt đối về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân. Việc thiết lập được sự tin tưởng này sẽ khuyến khích họ tham gia vào chiến dịch.

Có vô số phương thức để xây dựng danh sách Email, nhưng hãy bắt đầu bằng cách nhúng một biểu mẫu đăng ký email vào website của bạn. Qua đó, bạn có thể tận dụng khách truy cập web hiện tại và cung cấp cho họ thông tin đặc biệt hoặc mã giảm giá để đổi lấy địa chỉ email.

Chiến thuật này được sử dụng khá phổ biến với nhiều nhà bán lẻ. Bởi những thông tin khuyến mãi thường có sức hút rất lớn và khả năng đổi được địa chỉ Email là rất cao. Bạn cũng có thể sử dụng các tài khoản mạng xã hội của mình để thu thập email, như mình đã đề cập ở trên.

email marketing
Một Email thông báo về khuyến mãi sắp tới rất có tiềm năng thu hút khách hàng

Bố cục Email sao cho phù hợp

Về mặt bố cục, tính nhất quán phải được đặt lên hàng đầu. Email khi gửi đến khách hàng phải được thiết kế sao cho hợp với phong cách, hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. 

Bên cạnh đó, email phải thân thiện với thiết bị di động, giống như việc thiết kế web tương thích với Smartphone. Nguyên nhân là do tỷ lệ người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh để truy cập Internet tăng trưởng mạnh mẽ hàng năm.

Nội dung Email như thế nào là thu hút khách hàng?

Có rất nhiều nội dung mà bạn có thể đưa vào email của mình và các tùy chọn định dạng độc đáo. Tiếp thị qua email có khả năng tùy biến cao hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo khác. Do vậy bạn hãy tùy hứng sáng tạo sao cho thu hút được khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Phải luôn đặt hình ảnh thương hiệu là thành tố quan trọng nhất trong nội dung Email. Ý của mình là bạn đừng quên tiếng nói thương hiệu, màu sắc thương hiệu. Hay bất kỳ yếu tố nào khác tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn so với đối thủ.

Một số ví dụ về nội dung có thể đưa vào Email của mình là liên kết đến các bài viết trên trang web của bạn như:

  • Phần thưởng cho người đăng ký đầu tiên.
  • Lời chứng thực của khách hàng.
  • Thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc bán hàng mới
  • Thông báo về các mặt hàng hoặc dịch vụ mới.

Email cũng có thể được sử dụng để nhắc nhở những người đã bày tỏ sự quan tâm đến công ty của bạn. Cuối cùng khi họ tham gia vào danh sách email của bạn, đừng quên gửi cho họ một tin nhắn chào mừng hấp dẫn. 

Hãy luôn nhớ rằng họ không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn là người sẵn sàng trả phí cho sản phẩm/dịch vụ của bạn!

email marketing
Nội dung Email luôn là thứ quan trọng nhất, nó quyết định sự “sống còn” chiến dịch của bạn

5 xu hướng nổi bật của Email Marketing năm 2021

Cuối cùng, để có một chiến dịch Email Marketing thành công không thể thiếu được việc cập nhật các xu hướng trên thế giới. Phần dưới đây mình sẽ chia sẻ 5 “trends” được coi là nổi bật nhất sẽ được áp dụng nhiều trong năm 2021:

Kết hợp Email Marketing mà Trí tuệ nhân tạo AI

Trí tuệ nhân tạo(AI) vẫn là một khái niệm khó hiểu và mới lạ với rất nhiều doanh nghiệp. Cả những người mới, thậm chí là những nhà tiếp thị có kinh nghiệm đều nghi ngờ về việc sử dụng AI cho tiếp thị qua email.

Sự thật là, AI có nhiều dữ liệu trực tuyến hơn bất kỳ nhà tiếp thị nào có thể thu thập và xử lý. Ngay cả khi chúng ta sử dụng công nghệ tiên tiến và phần mềm tiên tiến nhất. Thì AI có khả năng xử lý công việc với năng suất cực kỳ cao, công sức mà chúng ta bỏ ra sẽ giảm đi rất nhiều.

Liệt kê phân đoạn, phân tích nội dung và tiếp cận hiệu quả: tất cả các nhiệm vụ mà AI đã có thể làm tốt hơn con người. Cùng với phạm vi khả năng của AI đang tăng lên, chúng ta cũng nên nắm được cách sử dụng AI để tối ưu hóa các chiến dịch Email Marketing của bạn một cách hiệu quả.

email marketing
Kết hợp Email và AI để tăng hiệu quả trong khâu thu thập dữ liệu

Cá nhân hóa Email Marketing

Có rất nhiều mục tiêu khác nhau mà một chiến dịch Email Marketing có thể hướng tới. Bắt đầu bằng việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và kết thúc bằng cách thu hút lại khách hàng. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng của bất kỳ chiến dịch nào đều là tạo ra nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn. 

Trong vài năm qua, các nhà tiếp thị đã kết luận rằng một trong những cách tốt nhất để làm điều trên là tăng tính cá nhân hóa khi làm Email Marketing. Xu hướng này song hành với việc ứng dụng AI trước đó. 

Việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo giúp đảm bảo cá nhân hóa dễ dàng hơn bằng cách thu thập thêm dữ liệu về khách hàng của bạn. Người tiêu dùng ngày càng hiểu rõ hơn về khối lượng thông tin thu thập được về họ. Đương nhiên, họ chỉ đồng ý từ bỏ thông tin cá nhân khi doanh nghiệp cung cấp lợi ích đủ lớn.

email marketing
Cá nhân hóa Email giúp doanh nghiệp tiếp thị đúng hướng, đúng đối tượng khách hàng

Thật không may, vẫn có những công ty không nắm bắt được tầm quan trọng của cá nhân hóa trong tiếp thị qua email. Theo nghiên cứu được thực hiện bởi Janrain và Blue, hầu hết tất cả người tiêu dùng (96%) đã nhận được thông tin hoặc chương trình khuyến mãi không đúng mục tiêu. 

Xu hướng này đặc biệt “nóng” và tầm quan trọng của cá nhân hóa được củng cố mỗi ngày. Đó là lý do tại sao giới kinh doanh dự kiến ​​sẽ tập trung vào cá nhân hóa tiếp thị qua email vào năm 2021. Thay vì chỉ cá nhân hóa các phần của chiến dịch. 

Sức mạnh của tự động hoá Email Marketing

Theo truyền thống, các chiến dịch Email Marketing bao gồm một số loại thư riêng biệt, tất cả đều được kiểm soát bởi một nhà tiếp thị. Họ sẽ quyết định khi nào và tại sao một Email cụ thể được gửi đến những người đã đăng ký.

Vào năm 2021, điều này sẽ thay đổi hoàn toàn! Tiếp thị qua email đang dần lược bỏ chiến dịch thủ công và sử dụng các công cụ động hóa thường xuyên hơn.

Những lợi ích sẽ đạt được

Tự động hóa tiếp thị qua Email (phần này đã được mình đề cập ở mục trên của bài viết). Bản chất của nó là sử dụng chuỗi Email dựa trên trình kích hoạt thay vì phát một lần. Điều này đảm bảo giao tiếp nhất quán và gắn kết giữa người đăng ký và doanh nghiệp. 

Hơn nữa, nó mang lại cho khách hàng cảm giác kiểm soát được hộp thư đến của họ. Trong thời buổi hiện nay, con người bị bão hòa thông tin, việc kiểm tra Email cũng có thể khiến họ mệt mỏi. Cho dù nội dung có tuyệt vời đến đâu, nó vẫn có cảm giác bị xâm phạm và spam mỗi lần xuất hiện.

Đó là lý do tại sao các chiến dịch tự động hóa Email có xu hướng hoạt động tốt hơn bình thường. Email được gửi đi tự động sẽ phản hồi nhanh hơn và tạo ra sự giao tiếp 'thân thiện hơn' giữa mỗi bên. Khách hàng sẽ nhận được phần thông tin chính xác mà họ mong đợi.

Vấn đề nan giải ở đây là gì?

Lợi ích mà tự động hóa Email mang lại khá lớn, tuy nhiên nó cũng tồn tại một số vấn đề nan giải. Người tiêu dùng không ai muốn hộp thư đến của mình bị tràn đầy các Email “không liên quan”. Họ phát ngán và mệt mỏi với việc chuyển hàng loạt Email nhàm chán vào thùng rác. 

Giải pháp khả thi duy nhất ở đây là chỉ gửi email khi bạn biết chắc người nhận quan tâm đến việc nhận chúng. Tự động hóa dựa trên hành vi khách hàng có thể giúp bạn cải thiện kết quả tiếp Email Marketing của mình vào năm 2021. Bởi nó có thể giải quyết xung đột lợi ích một cách hiệu quả.

Nếu bạn muốn cung cấp các email tự động chính xác nhất, bạn cần tổ chức quy trình. Để kiểm soát tất cả các quy trình, bạn nên giao nhiệm vụ cho một hệ thống CRM chuyên dụng. Bằng cách này, bạn sẽ có cơ hội biết ai, điều gì và ở đâu đang diễn ra dọc theo chuỗi kế hoạch hoạt động của bạn.

email marketing
Sử dụng hệ thống CRM để tự động hóa Email Marketing được hiệu quả hơn

Tận dụng nội dung do người tiêu dùng tạo ra

Một xu hướng lớn khác xuất hiện vào đầu năm 2020 và dự kiến ​​sẽ phát huy hết tiềm năng vào năm 2021. Đó chính là sử dụng nội dung do người dùng tạo trong các chiến dịch tiếp thị qua email. 

Nội dung do người dùng tạo (UGC) bao gồm: văn bản, video, hình ảnh, âm thanh. Tất cả những thứ này đều do mắt xích cuối cùng của chuỗi cung ứng tạo ra. 

Dễ thấy rằng nội dung do người dùng tạo sẽ thúc đẩy chuyển đổi. Một phần lớn khách hàng(82%) cho rằng các bài đánh giá do người dùng tạo là cực kỳ có giá trị. Khoảng 70% đưa ra quyết định mua hàng dựa trên các đánh giá và xếp hạng từ những người dùng khác. 

email marketing
Đa số khách hàng sẽ dựa vào phản hồi sản phẩm của những người mua trước để đưa ra quyết định có nên mua hàng hay không

Do đó, khi các nhà tiếp thị email cho thêm phần này vào nội dung Email sẽ nâng cao mức độ tin cậy đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá.

Hơn nữa, UGC cũng có thể hoạt động như một nội dung chính. Nếu đang phải suy nghĩ để đáp ứng hạn ngạch nội dung email của mình, bạn luôn có thể dựa vào gợi ý của người dùng để thêm “gia vị” cho chiến dịch của mình.

Tương tác bên trong nội dung Email

Xu hướng này đã xuất hiện được một thời gian nhưng sẽ chỉ phát triển mạnh hơn vào năm 2021. Email phản hồi tương tác có thể coi có công dụng thần kỳ đối với tiếp thị qua email. Chúng thúc đẩy sự tham gia của khách hàng và tăng tương tác email đáng kể- điều mà chúng ta đều mong muốn.

Một số yếu tố tương tác nội dung bên trong Email dự kiến ​​sẽ gây sốt vào năm 2021:

  • Các nút CTA (Call To Action- Kêu gọi hành động)
email marketing
Một nút kêu gọi hành động xuất hiện trong Email là ý tưởng rất hay nên thực hiện
  • Hiệu ứng cuộn qua để giới thiệu các dịch vụ sản phẩm.
  • Băng chuyền hình ảnh và sản phẩm tương tác, do người dùng kiểm soát.
  • Các tính năng của Accordion được thiết kế để làm cho các email dạng dài trở nên nhỏ gọn hơn.
  • Khảo sát, thăm dò ý kiến ​​và nội dung tương tác do người dùng tạo.

Kết bài

Email Marketing là hình thức tiếp thị có giá thành rẻ nhất hiện nay. Tuy xuất hiện từ sớm nhưng nó không hề lỗi thời, hiện nay Email Marketing dung hòa với các hình thức tiếp thị khác khiến chiến dịch của bạn trở nên đắt giá.

Hiện tại có thể nói rằng người Việt Nam mình vẫn chưa có thói quen check Email hàng ngày. Nhưng nếu sở hữu một “kịch bản” Email Marketing xuất sắc nó lã là thứ “vũ khí” sắc bén giúp bạn thành công.

Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ khá chi tiết những khái niệm cơ bản về tiếp thị Email. Trong đó mình cũng đan xen một vài phương pháp khiến Email của bạn trở nên hấp dẫn và thu hút khách hàng hơn. Cuối cùng là một số dự đoán về xu hướng Email Marketing mới nhất trong năm 2021.

Mong rằng qua những điều mà mình trình bày ở trên, mọi người sẽ có cái nhìn trực quan hơn về Email Marketing. Qua đó sẽ có những chiến dịch tiếp thị Email thành công rực rỡ trong tương lai. Chúc mọi người thành công!

Nếu còn gì thắc mắc, hãy liên hệ mình ngay để được giải đáp kịp thời nhé!