Remarketing Là Gì? Kiến thức hữu ích về Remarketing

Kiểm soát số lượng và tần suất hiển thị quảng cáo là yếu tố tạo nên sự thành công của một chiến dịch tiếp thị lại

Đối với những người làm trong lĩnh vực thương mại điện tử, Remarketing không còn là thuật ngữ xa lạ. Tuy nhiên, liệu bạn đã hiểu rõ về loại hình công cụ tiếp thị trực tuyến này? Cũng như làm thế nào để tận dụng hiệu quả Remarketing?

Với bài viết dưới đây, mình sẽ đem đến những thông tin đầy đủ, chính xác nhất về Remarketing. Và chắc chắn rằng, bạn sẽ có thể tiến đến gần hơn với công cụ tiếp thị hữu ích này.

Remarketing là gì? 

Remarketing(Tiếp thị lại) là các hoạt động, chiến dịch quảng cáo hướng tới một số khách hàng nhất định. Họ đều là những người dùng tiềm năng đã từng truy cập vào trang web trước đó. Tiếp thị lại hoạt động dựa trên khối lượng dữ liệu người dùng được thu thập và lưu trữ.

Ví dụ rõ ràng nhất cho Remarketing là những email quảng cáo người dùng có thể nhận được mỗi ngày. Chắc hẳn, bạn từng tương tác với các trang web thông qua hoạt động: tìm hiểu thông tin sản phẩm, đặt hàng, hủy đơn,... 

Và ngay sau đó, một loạt email tư vấn, đường link gợi ý sản phẩm sẽ được gửi đến. Điều này vẫn xảy ra cho dù người dùng có chủ động theo dõi website đó hay không. Không chỉ có hình thức tiếp cận đa dạng, loại hình này còn mang tính cá nhân hoá cao. Bởi vậy mà khả năng chuyển đổi của Remarketing luôn dẫn đầu vượt trội so với những phương thức tiếp thị trực tuyến khác.

Giới thiệu về phương thức tiếp thị trực tuyến Remarketing
Giới thiệu về phương thức tiếp thị trực tuyến Remarketing

Retarget marketing là gì? Phân biệt Remarketing và Retarget marketing

Bên cạnh Remarketing, thì Retarget marketing cũng là một khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực thương mại điện tử. Phương thức tiếp thị này còn được biết đến với những tên khác như: hoạt động quảng cáo nhắm mục tiêu lại, quảng cáo theo đuôi,...

Trong quá trình xây dựng chiến dịch quảng cáo, nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa Remarketing và Retarget marketing. Vậy làm thế nào để có thể phân biệt 2 cách tiếp thị trực tuyến trên? Bảng so sánh dưới đây sẽ giúp bạn tìm ra được câu trả lời.

RemarketingRetarget marketing
Chiến lược liên kết chủ yếu là những chiến dịch email gia hạn dịch vụ, giới thiệu sản phẩm,...Biến những khách hàng còn phân vân chưa đặt mua hoặc hủy đơn trở thành người mua hàng thành công.Dữ liệu chính ngạch(First Party Data) là nguồn dữ liệu duy nhất được sử dụng.Có số lượng hình thức hoạt động đa dạng.Sử dụng quảng cáo có trả phí, chủ yếu là quảng cáo hiển thị hình ảnh phủ trên diện rộng .Thu hút khách hàng truy cập vào website nhiều hơn 1 lần và tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm.Kết hợp dữ liệu từ 3 nguồn cung cấp là: Dữ liệu chính ngạch(First Party Data), Dữ liệu đối tác chia sẻ(Second Party Data) và Dữ liệu bên thứ 3 độc lập(Third Party Data).Hoạt động dựa trên 2 hình thức chính là: Tương tác tại chỗ(On-site Retargeting) và Tương tác ngoài trang web(Off-site Retargeting).

Thông qua đó, chúng ta có thể thấy được những đặc điểm nổi bật của Remarketing và Retarget marketing.

Sự khác nhau giữa Remarketing và Retarget marketing
Sự khác nhau giữa Remarketing và Retarget marketing

Những dạng Remarketing phổ biến hiện nay

Với sự phát triển của ngành thương mại điện tử, một loạt các hình thức Remarketing cũng ra đời. Nhờ đó, thương hiệu có thêm nhiều phương thức tiếp cận hiệu quả với đối tượng khách hàng tiềm năng.

Tiếp thị lại tiêu chuẩn(Standard Remarketing)

Tiếp thị lại tiêu chuẩn là hình thức phổ biến nhất, sử dụng các quảng cáo dưới dạng hình ảnh. Quy mô của nó không dừng ở một website cố định, mà phủ sóng trên toàn bộ mạng hiển thị. Mạng lưới này thường bao gồm nhiều trang web liên quan, website vệ tinh cũng như ứng dụng khác nhau.

Thực tế, chỉ riêng mạng quảng cáo hiển thị hình ảnh Google Ads đã có hơn 2 triệu website. Điều này đồng nghĩa với việc, khách hàng có thể nhìn thấy thương hiệu của bạn ở bất cứ đâu. Và những hình ảnh đại diện sản phẩm sẽ thu hút họ truy cập website, tìm hiểu thông tin và mua hàng nhiều hơn.

Tiếp thị lại từ khóa tìm kiếm (Search Remarketing)

Tiếp thị lại từ khóa tìm kiếm là một hình thức được nhiều thương hiệu sử dụng hiện nay. Khi khách hàng tìm kiếm về thương hiệu hay sản phẩm, dịch vụ liên quan, quảng cáo sẽ hiện ra. Và nó luôn chiếm lĩnh vị trí đầu tiên, nổi bật trên trang hiển thị kết quả.

Nhờ vào ưu thế này mà số lượng lượt truy cập vào quảng cáo cũng tăng cao hơn. Trong khi đó, khách hàng cũng được hưởng lợi khi có thể tiết kiệm tối đa thời gian tìm kiếm.

Tiếp thị lại công cụ truyền thông xã hội(Social Media Remarketing)

Ngày nay, thời gian mà chúng ta dành cho mạng xã hội đang tăng lên nhanh chóng. Và các thương hiệu cũng như trang truyền thông xã hội chắc chắn sẽ không bỏ qua cơ hội này.  

Thương hiệu sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng, liên kết với những trang truyền thông để cung cấp quảng cáo tới người dùng. Khi lướt Facebook, bạn có thể nhận thấy quảng cáo về sản phẩm mình quan tâm tràn ngập khắp newsfeed.

Tiếp thị lại dựa trên các nền tảng công cụ truyền thông xã hội mang lại hiệu quả cao
Tiếp thị lại dựa trên các nền tảng công cụ truyền thông xã hội mang lại hiệu quả cao

Không chỉ Facebook, mà một loạt các ông lớn trong ngành truyền thông xã hội khác như: LinkedIn, Pinterest, Twitter,... cũng đã gia nhập cuộc đua đầy cạnh tranh này.

Tiếp thị lại video(Video Remarketing)

Tiếp thị lại video hoạt động dựa trên cả dữ liệu truy cập website và sự tương tác giữa người dùng với các video, kênh channel trên Youtube.

Thương hiệu sẽ xây dựng những đoạn video quảng cáo ngắn về sản phẩm và dịch vụ của mình. Nội dung video không chỉ cần đảm bảo đầy đủ thông tin, mà còn phải thu hút được người xem. Sau đó, những quảng cáo này sẽ hiển thị ngay trên nền tảng Youtube và các website đối tác khác.

Trong quá trình sử dụng Youtube, bạn có thể gặp phải một số quảng cáo phát ở giữa video. Đó chính là sản phẩm của tiếp thị lại video.

Tiếp thị lại động(Dynamic Remarketing)

Có thể nói, tiếp thị lại động là mức độ phát triển cao hơn của tiếp thị lại tiêu chuẩn. Loại hình này cũng cung cấp những quảng cáo hình ảnh hiển thị tới người dùng.

Điểm đặc biệt của hình thức tiếp thị lại động nằm ở tính cá nhân hóa cao. Tức là nó sẽ chỉ tập trung vào một số sản phẩm, dịch vụ mà người dùng đã xem. Từ đó, thương hiệu sẽ nâng cao khả năng chuyển đổi, biến những khách hàng đang tìm hiểu sản phẩm thành người mua hàng thành công.

Tiếp thị lại danh sách khách hàng(Customer List Remarketing)

Khi truy cập vào các trang web, người dùng sẽ nhận được gợi ý thu thập thông tin khách hàng. Những thông tin này thường bao gồm: họ và tên, địa chỉ email, mạng xã hội, số điện thoại,...

Thương hiệu sẽ dựa trên kho dữ liệu ấy để gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình mới vào hộp thư cá nhân của người dùng. Các tài khoản mạng xã hội đăng nhập bằng tài khoản trên cũng sẽ nhận được quảng cáo tương tự.

Remarketing hoạt động như thế nào

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, mỗi phương thức tiếp thị đều có cách thức hoạt động riêng. Và Remarketing cũng không ngoại lệ. Đây là bước đầu tiên giúp bạn có thể tiếp cận và sử dụng Remarketing một cách hiệu quả nhất.

Remarketing hoạt động dựa trên quy trình 3 bước đơn giản, nhanh chóng
Remarketing hoạt động dựa trên quy trình 3 bước đơn giản, nhanh chóng

Truy cập công cụ quảng cáo và thu thập thông tin người sử dụng

Nếu người dùng truy cập vào trang web hay nội dung liên quan, Remarketing sẽ tự động tạo thẻ cookie ẩn danh trong trình duyệt web của họ. Mỗi cookie này chính là một tập tin lưu trữ dữ liệu khách hàng.

Chúng có nhiệm vụ thu thập, thống kê số lượt truy cập website và nội dung khách hàng quan tâm. Dù vậy, trong đó không hề bao gồm bất cứ thông tin cá nhân riêng tư nào của người dùng.

Các trang web sẽ đưa ra một thông báo đề xuất thu thập dữ liệu người dùng. Và việc này chỉ được phép bắt đầu tiến hành khi có sự cho phép từ phía khách hàng.

Khi người dùng thoát trang và tiếp tục duyệt web, cookie sẽ chuyển dữ liệu tới nền tảng quảng cáo. Hiện nay, Google Ads đang là nền tảng quảng cáo dẫn đầu và được đa số thương hiệu lựa chọn.

Tạo lập một danh sách tiếp thị lại tối ưu

Một hoặc nhiều danh sách tiếp thị lại tối ưu nhất sẽ được xây dựng từ những dữ liệu trên. Nội dung danh sách gồm toàn bộ khách hàng từng tương tác trên website.

Sau khi hoàn thành, những danh sách này tiếp tục được định cấu hình chi tiết. Tức là khách hàng sẽ được phân loại dựa trên các tiêu chí khác nhau. Một số tiêu chí phổ biến là: nội dung quan tâm, giai đoạn chuyển đổi, lần tương tác gần nhất,...

Điều này giúp công việc tiếp thị lại có thể diễn ra đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Những danh sách tiếp thị lại được tạo ra để phân loại đối tượng khách hàng
Những danh sách tiếp thị lại được tạo ra để phân loại đối tượng khách hàng

Bắt đầu khởi động chiến dịch tiếp thị lại

Những danh sách tiếp thị lại sẽ được khởi động lần lượt. Thứ tự ưu tiên triển khai được quyết định phụ thuộc vào mục tiêu trước mắt của thương hiệu.

Trong quá trình này, nhà quảng cáo có thể đồng thời tạo lập một số biến thể quảng cáo liên quan để nâng cao hiệu quả tiếp thị lại. Và với các chiến dịch tiếp thị lại, thì thử nghiệm A/B chính là sự lựa chọn hoàn hảo.

Nó có khả năng phân tích, so sánh và chỉ ra tùy chọn tối ưu nhất. Từ đó góp phần hạn chế rủi ro và nâng cao thành công của chiến dịch quảng cáo.

Bí quyết tạo ra một chiến lược Remarketing hiệu quả

Những bí quyết được chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn xây dựng được một chiến dịch Remarketing hiệu quả. Cùng tham khảo bạn nhé:

Nâng cao tính cá nhân hóa

Bí quyết thành công của một chiến dịch tiếp thị lại trước hết nằm ở tính cá nhân hóa. Do đó, thương hiệu cần dựa trên những nội dung mà người dùng quan tâm để đưa ra quảng cáo phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Khi tính cá nhân hóa càng cao, khả năng chuyển đổi cũng lớn hơn. Ví dụ đơn giản, một khách hàng truy cập vào trang web của thương hiệu thời trang tìm hiểu về đầm công sở.

Nếu các quảng cáo Remarketing tập trung vào đó, khách hàng sẽ nhanh chóng bị hấp dẫn. Và nhu cầu cần mua sắm sản phẩm có thể khiến họ quyết định đặt hàng ngay lập tức.

Kiểm soát số lượng quảng cáo và thời gian hiển thị

Việc kiểm soát số lượng và tần suất hiển thị của các quảng cáo đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Trong trường hợp có quá nhiều email quảng cáo gửi đến, họ có thể cảm thấy bị làm phiền.

Kiểm soát số lượng và tần suất hiển thị quảng cáo là yếu tố tạo nên sự thành công của một chiến dịch tiếp thị lại
Kiểm soát số lượng và tần suất hiển thị quảng cáo là yếu tố tạo nên sự thành công của một chiến dịch tiếp thị lại

Dù vậy, các thương hiệu có thể dễ dàng giải quyết vấn đề này nhờ những công cụ tự động. Chúng có khả năng thống kê các quảng cáo đã cung cấp cho người dùng. Cũng như đặt ra giới hạn kiểm soát số lượng email sẽ tiếp tục được gửi theo ngày hoặc tháng.

Cùng với đó, thương hiệu cũng cần đảm bảo thời điểm quảng cáo sẽ hiển thị. Việc xác định những khung giờ mà người dùng thường duyệt web sẽ hạn chế quảng cáo bị bỏ lỡ.

Không ngừng phân tích và thử nghiệm

Không ngừng áp dụng và thử nghiệm những kiểu quảng cáo khác nhau là bí quyết tiếp theo giúp nâng cao hiệu quả của chiến dịch Remarketing.

Từ số liệu thực tế, thương hiệu sẽ lựa chọn được loại hình và nền tảng quảng cáo tốt nhất. Quy trình này cần diễn ra định kỳ đều đặn, để phù hợp với từng giai đoạn Remarketing cụ thể.

Quan tâm tới những khách hàng đã chuyển đổi thành công

Một số thương hiệu có xu hướng tập trung vào đối tượng người dùng chưa mua hàng thành công. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn không bỏ quên những khách hàng đã chuyển đổi.

Bởi họ đều là người đã từng tin tưởng, lựa chọn và trải nghiệm sản phẩm. Họ cũng là đối tượng có khả năng quay trở lại và mua hàng cao hơn.

Ngoài email giới thiệu sản phẩm mới, bạn có thể gửi thêm những voucher và chương trình tri ân khác. Việc này giúp họ thường xuyên trở lại website của bạn, sử dụng dịch vụ, ưu đãi,...

Những lợi ích không thể bỏ qua của Remarketing

Không thể phủ nhận, Remarketing luôn là phương thức quảng cáo hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử. Vậy điều gì đã làm nên sức hút của tiếp thị lại? Hãy cùng tìm hiểu về 4 lợi ích hấp dẫn không thể bỏ qua sau đây bạn nhé:

Remarketing mang lại những hiệu quả cao trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến
Remarketing mang lại những hiệu quả cao trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến

Tăng khả năng hiển thị và mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng

Khả năng hiển thị tăng lên, đồng nghĩa với việc cơ hội tiếp cận khách hàng càng lớn. Do đó, Remarketing giúp các quảng cáo của thương hiệu có thể hiển thị ở khắp mọi nơi. Từ các công cụ tìm kiếm, nền tảng quảng cáo cho đến trang mạng truyền thông xã hội,...

Ngay cả những người dùng chưa từng tương tác cũng sẽ biết tới và hiểu rõ hơn về thương hiệu. Nhờ vậy mà phạm vi khách hàng cũng được mở rộng, số lượng người dùng tiềm năng tăng lên.

Củng cố nhận diện thương hiệu

Tiếp thị lại là một trong những cách giúp củng cố khả năng nhận diện thương hiệu. Bởi bên cạnh thông tin sản phẩm, các quảng cáo cung cấp tới người dùng còn bao gồm: logo, slogan,...

Điều này sẽ giúp khách hàng ấn tượng với bạn giữa vô số thương hiệu khác trong cùng lĩnh vực. Và khi có nhu cầu, họ thường có xu hướng ưu tiên lựa chọn thương hiệu mà mình quan tâm.

Nâng cao tỷ lệ truy cập

Một thương hiệu có thể cải thiện tỷ lệ truy cập thông qua Remarketing. Bởi trong khi web, người dùng thường click vào xem những quảng cáo hiện ra. Và bạn có thể chủ động tiếp cận khách hàng, thay vì chờ đợi họ tìm kiếm mình.

Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Theo thống kê, một lượng lớn người dùng không chuyển đổi ngay tại lần truy cập trang web đầu tiên. Có rất nhiều lý do cho vấn đề này như: chưa phù hợp với nhu cầu, cần tham khảo thêm thông tin, bị gián đoạn từ bên ngoài,...

Tiếp thị lại có khả năng nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên mức tối đa
Tiếp thị lại có khả năng nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên mức tối đa

Nếu điều đó xảy ra, thì làm thế nào để khách hàng quay lại website và quyết định mua hàng? Với những quảng cáo mang tính cá nhân cao, Remarketing giúp người dùng tìm thấy sản phẩm mà mình cần. Từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, biến họ thành những người mua thành công.

Một số hạn chế của Remarketing

Mặc dù vậy, Remarketing cũng còn tồn tại một số điểm hạn chế. Cụ thể:

Mức chi phí quảng cáo cao

Để quảng cáo phủ sóng trên khắp các nền tảng và trang mạng xã hội, thương hiệu cần phải bỏ ra một khoản tiền không nhỏ để duy trì. Điều này khiến mức chi phí dành cho phương thức tiếp thị lại luôn cao hơn so với tùng bình.

Tần suất quảng cáo liên tục

Hoạt động Remarketing cần được tiến hành theo chiến dịch với tần suất đều đặn. Một khi các email, quảng cáo bị gián đoạn, người dùng có thể quên mất thương hiệu. Và hiệu quả tiếp thị sẽ giảm đi không nhỏ.

Top 10 cách để tiếp thị lại và thu hồi khách hàng đơn giản

Top 10 phương pháp dưới đây sẽ giúp việc tiếp thị lại và thu hồi khách hàng trở nên đơn giản hơn bao giờ hết:

Tạo đối tượng khách hàng theo tính cá nhân hóa trên mạng xã hội Twitter

Nền tảng mạng xã hội Twitter có khả năng hỗ trợ phân loại khách hàng theo tính cá nhân hóa. Nhờ vậy mà các email, quảng cáo Remarketing có thể cung cấp chính xác thông tin mà họ quan tâm.

Đối tượng tùy chỉnh

Twitter sẽ dựa trên thông tin email được cung cấp để so sánh với kho dữ liệu người dùng. Từ đó, danh sách bao gồm những khách hàng mà bạn muốn cung cấp quảng cáo sẽ được tạo. Đây chính là những đối tượng đã được cá nhân hóa.

Triển khai chiến dịch tiếp thị lại hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội Twitter
Triển khai chiến dịch tiếp thị lại hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội Twitter

Thẻ tiếp thị lại

Khi sử dụng những thẻ này, thương hiệu có thể thu thập nội dung khách hàng đang quan tâm, tìm kiếm trên website của mình. Nhờ vậy mà quảng cáo tiếp thị lại sẽ phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Tạo đối tượng khách hàng theo tính cá nhân hóa trên mạng xã hội Facebook và Instagram

Trong trường hợp số lượng người dùng còn hạn chế, thương hiệu có thể mở rộng kho dữ liệu với sự hỗ trợ của Facebook và Instagram.

Bạn chỉ cần cung cấp thông tin email thu thập được từ khách hàng. Và trang mạng xã hội này sẽ giúp tìm kiếm những đối tượng có điểm tương tự lớn nhất.

Đặc biệt, thương hiệu có thể đồng thời cung cấp quảng cáo tới khách hàng trên cả 2 nền tảng này. Việc liên kết giữa Facebook và Instagram giúp chiến dịch Remarketing được diễn ra thống nhất, đạt hiệu quả cao hơn.

Tạo đối tượng khách hàng theo tính cá nhân hóa trên mạng xã hội LinkedIn

LinkedIn là một trang mạng xã hội lớn đứng thứ 3 chỉ sau Facebook và Twitter. Do đó, các chiến dịch tiếp thị lại không thể bỏ qua nền tảng này.

Mạng xã hội LinkedIn cung cấp cho các thương hiệu công cụ hiệu quả để tiến hành Remarketing. Bạn chỉ cần nhập dữ liệu email người dùng dưới định dạng yêu cầu(.csv). Sau đó, LinkedIn sẽ tự động định hướng quảng cáo tới mục tiêu.

Mạng xã hội việc làm LinkedIn hỗ trợ tạo đối tượng khách hàng cá nhân hóa cho chiến dịch Remarketing
Mạng xã hội việc làm LinkedIn hỗ trợ tạo đối tượng khách hàng cá nhân hóa cho chiến dịch Remarketing

Không chỉ vậy, nền tảng này còn hỗ trợ chèn thêm pixel vào trang bất kỳ của website. Và người dùng có thể dễ dàng truy cập thông qua đó.

LinkedIn cũng cung cấp quảng cáo đến từng nhóm đối tượng khách hàng đã được cá nhân hóa. Họ đều đang làm việc tại những công ty thuộc danh sách tiếp thị lại định sẵn.

Triển khai chiến dịch Remarketing trên nền tảng công cụ tìm kiếm Google

Đây là chiến dịch tiếp thị lại hướng tới đối tượng khách hàng từng truy cập trang web trước đó. Với mạng quảng cáo Google Ads, bạn có thể hiển thị các quảng cáo cùng với kết quả tìm kiếm.

Khi khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm, tính năng danh sách tiếp thị lại của Google Ads sẽ cung cấp quảng cáo phù hợp cho họ. Nhắc nhở họ về những sản phẩm chưa hoàn tất chuyển đổi.

Phát động chiến dịch Remarketing bằng email

Cách làm này bao gồm những hoạt động gửi email tiếp thị tới khách hàng. Đó có thể là email chứa đường link quảng cáo được cá nhân hóa, nhắc nhở sản phẩm trong giỏ,... Hay một số voucher ưu đãi, chương trình khuyến mại mới.

Hướng tới đối tượng người dùng bỏ qua giỏ hàng

Người dùng có thể bỏ quên một sản phẩm nào đó trong giỏ hàng của mình. Hoặc họ muốn thêm nhiều sản phẩm vào danh sách chờ mua để so sánh giá cả. Lúc này, ưu đãi giảm giá, tặng kèm, freeship,... là cách khuyến khích người dùng đặt hàng hiệu quả.

Với cách tiếp thị lại này, bạn cần tạo lập những danh sách người dùng đã chuyển đổi và chưa chuyển đổi thành công cụ thể, chính xác.

Hướng tới khách hàng đã tìm kiếm trang web

Đây là cách cung cấp quảng cáo cá nhân hóa cao dựa trên nội dung mà khách hàng quan tâm. Nghĩa là trang web sẽ tiến hành thu thập tất cả những mục được nhập vào trường tìm kiếm. Và quảng cáo về một sản phẩm, hoặc lựa chọn thay thế duy nhất được cung cấp tới người dùng.

Tiếp thị lại hướng tới đối tượng khách hàng đã từng tìm kiếm trang web
Tiếp thị lại hướng tới đối tượng khách hàng đã từng tìm kiếm trang web

Hướng tới khách hàng đã truy cập trang web cụ thể trên Google

Trong một số trường hợp, tỷ lệ chuyển đổi của sản phẩm không cao dù có số lượng lượt truy cập ấn tượng. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới vấn đề này. Tuy nhiên, phổ biến nhất là do: thông tin chưa rõ ràng, giới thiệu sản phẩm thiếu thu hút, mức giá chưa cạnh tranh,...

Sau khi vấn đề được giải quyết, Remarketing sẽ mang khách hàng quay lại và tạo cơ hội chuyển đổi.

Hướng tới những người dùng đã chuyển đổi thành công

Cách tiếp theo để nâng cao hiệu quả tiếp thị lại chính là việc quan tâm tới những người dùng đã chuyển đổi thành công. Việc thu hút họ quay lại chắc chắn sẽ nhanh chóng hơn so với đối tượng khách hàng mới.

Hướng tới những khách hàng có giá trị cao

Số lượt tương tác và khoản chi tiêu cho sản phẩm là 2 yếu tố chính giúp thương hiệu có thể xác định danh sách khách hàng có giá trị cao. Đây là những đối tượng có khả năng chuyển đổi lớn hơn.

Bạn cần nắm rõ thông tin về những sản phẩm họ quan tâm, cũng như đang đặt trong giỏ hàng. Để từ đó cung cấp email, quảng cáo khuyến khích mua hàng phù hợp nhất.

Khởi động chiến dịch tiếp thị lại với đối tượng khách hàng có giá trị cao
Khởi động chiến dịch tiếp thị lại với đối tượng khách hàng có giá trị cao

Kết luận

Với sự phát triển của công nghệ, thương mại điện tử đang dần trở thành lĩnh vực đầy tiềm năng. Và trong đó, những phương thức tiếp thị trực tuyến như Remarketing chính là chìa khóa giúp bạn thành công.