Tạo form đăng ký trên fanpage

      129
Một trong những khó khăn của những người làm fanpage đó là phải giải đáp các thắc mắc của các user về thông tin sản phẩm. Có thể nếu bạn là một người làm đã lâu năm ở các công ty thì bạn đã quá rành về các câu hỏi rồi, quanh đi quẩn lại cũng chỉ có nhiêu đó câu hỏi. Tuy nhiên với những người mới làm, hoặc những người làm theo thời vụ như mình ở các agency thì việc giải đáp nhanh chóng thắc mắc của user là cả 1 vấn đề.
*
Support khách hàng trên Facebook ​
Thường thì khi mình làm fanpage cho các nhãn hàng, nếu có thắc mắc của user, những câu hỏi mình không tự trả lời được thì phải gửi qua cho bộ phận chăm sóc khách hàng của nhãn hàng trả lời, sau đó họ chuyển ngược lại cho mình để mình trả lời user…. khá mất công, và khi có được câu trả lời trong tay thì không biết câu hỏi đã trôi đến tận đẩu tận đâu rồi. Chưa kể đến còn có nhiều trường hợp các phản hồi xấu không được giải quyết kịp thời viral ra ngoài, làm ảnh hưởng đến brand.

Bạn đang xem: Tạo form đăng ký trên fanpage

Xem thêm: Top 10 Báo Giá Chi Phí Xây Nhà Của Mình, Nhà Của Mình

Như vậy trường hợp này chúng ta cần phải có một giải pháp nào đó tiện lợi hơn để giải quyết nhanh gọn thắc mắc của user, và cách tốt nhất đó là hãy để họ nói chuyện trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhãn hàng thông qua 1 tab của fanpage. – Contact Tab
. Bài viết ngày hôm nay, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách tạo một trang contact trên fanpage để user liên hệ trực tiếp với bộ phận support. Mình sẽ hướng dẫn các bạn 2 cách, một cách phải mất phí và một cách miễn phí. 1. Dùng App Contact Form (Miễn phí) Contact Form là một ứng dụng miễn phí cho phép bạn tạo một Form với rất nhiều trường dữ liệu để user liên lạc với bạn. Để sử dụng các bạn truy cập vào địa chỉ sau đây: https://apps.facebook.com/contactpage/
*
Các bạn click vào tab Config
để tiến hành cài đặt ứng dụng.
*
Tại đây có 4 phần các bạn cần chú ý: Phần 1: Select a Facebook Page to set up
Phần này để các bạn lựa chọn trang Fanpage muốn cài đặt ứng dụng. Trong hình trên mình đang cài ứng dụng cho fanpage OnlineSeeding.vn Phần 2: Fullfill the form with your information – Cài đặt thông tin Tại đây bạn sẽ điền các thông tin như Tên, Email, Website của người nhận thư của user. Ví dụ mình muốn khi mọi người gửi tin từ fanpage thì mình sẽ nhận được qua email OnlineSeeding